お知らせ

外部の決済サービス側の設定の誤りにより、一部のお客様に、ZEN POKER SERIES とは異なる事業者名でお支払いのご案内・ご請求が届きました。第三者による不正利用ではなく、決済サービス側の設定不備によるものです。

対象のお支払いは、すでに取り消し済みです。対象のお客様には、メールで経緯をご連絡のうえ、SMSにて ZEN POKER SERIES 名義の正しいお支払いリンクをお送りしております。

お手元に届いた案内が ZEN POKER SERIES 名義でない場合は、そのリンクからのお支払いはお控えいただき、SMSでお送りした正しいリンクをご利用ください。ご不明な場合は、お支払いの前に下記のお問い合わせ窓口へご連絡ください。

外部の決済サービス側の設定の不備により、一部のお客様に対し、ZEN POKER SERIES 名義でのご請求が二重に発生しました。

対象の特定と返金のお手続きを進めております。確認が取れ次第、個別にご連絡いたします。

カードのご利用明細に同じ大会分のご請求が2件ある場合は、お手数ですが下記のお問い合わせ窓口へご連絡ください。

外部の決済サービスから発行される領収書に、事業者名（ZEN POKER SERIES）が表示されない状態となっていました。決済サービス側で表示設定の修正を進めております。

なお、マイページの決済履歴からは、宛名をご入力のうえ領収書を発行いただけます。

本件に関するお問い合わせは、決済代行会社である SWAPay株式会社の個別対応窓口で承っております。お心当たりのある方、ご不安な点がある方は、下記へご連絡ください。

ご連絡の際に、お名前・zen アカウントID・マイページの決済履歴に表示される決済IDをお伝えいただけますと、確認がスムーズです。

このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。再発の防止に努めてまいります。